近日，江苏扬州的一位盲东谈专揽先生在某运营商买卖厅办理手机卡时，因无法完成刷脸考据，无奈之下，只不错支属的款式灵通手机卡。管先生告诉央广网·啄木鸟耗尽者投诉平台，他的眼部残疾情状肉眼可辨九游体育娱乐网，但买卖厅以“联系章程”为由要求其刷脸考据。

记者梳剃头现，跟着东谈主脸识别期间被粗糙欺骗，异常群体响应的东谈主脸识别问题依然屡次激发烧议。值得关爱的是，当今我国正加快完善期间欺骗伦理范例，行将实施的《东谈主脸识别期间欺骗安全处置想法》已将残疾东谈主、老年东谈主等群体职权纳入期间欺骗安全范例。

盲东谈主遭受办卡逆境，无法睁眼咋考据？

本年5月4日，70周岁的管先生在保姆的奉陪下，来到江苏省扬州市江齐区的某运营商买卖厅，准备办理一张手机卡。管先生底本以为，凭借身份证就能告成办卡，可没思到，在东谈主脸识别方法却卡了壳。“办卡需要刷脸，可我没想法眨眼，根底办不了。”管先生无奈地说。由于无法完成刷脸考据，他只可让半子赶到买卖厅，以半子的款式办理了一张手机卡，再转交给我方使用。

管先生的残疾证(央广网发 受访者供图)

管先生先容，我方出身仅八个月时眼部就出现尽头，其后眼球缺失，双眼无法睁开，从此成为了盲东谈主。事发本日，他虽未捎带残疾证，但眼部残疾的情状肉眼可见。记者从管先生的身份证像片上不错看到，他的双眼封闭，而其残疾证上也明确标注为“见地残疾东谈主”。

关于买卖厅以无法通过东谈主脸识别为由不成办卡的作念法，管先生和其半子齐冷漠了质疑：明明本东谈主抓有用身份证件到了现场，责任主谈主员肉眼也能阐发“东谈主证相符”，为何非要依赖软件识别不可？

5月12日，央广网记者屡次拨打涉事买卖厅的官方预留号码，但均被见告该号码有误。随后，记者致电涉事品牌运营商地点分公司，办公室的一位责任主谈主员解说，东谈主脸识别是必要行径，旨在注重新开手机卡被他东谈主盗用。而当记者进一步征询，针对像管先生这么的异常用户是否有其他考据通谈时，责任主谈主员暗示并不明晰。

管先生身份证像片相通双眼封闭(央广网发 受访者供图)

不外，记者在就地采访中发现，当地该品牌买卖厅对待此类异常用户的作念法不尽相通。在涉事买卖厅隔壁，另一家买卖厅责任主谈主员暗示，办理手机卡需要当事东谈主抓有用身份证件，如是残疾东谈主可抓本东谈主残疾证，只需拍像片留档，无需东谈主脸识别。

新规：非必要不得将“刷脸”算作独一考据表情

跟着灵敏城市竖立的鼓动以及手机客户端登录解锁等场景的普及，东谈主脸识别期间被粗糙欺骗。但是，像管先生这么因异常情况无法通过东谈主脸识别的群体并不在少数。昨年4月，央广网曾刊发《深度不雅察|困在东谈主脸识别系统里的异常东谈主群》著述，其中提到，除盲东谈主外，东谈主脸烧伤患者、脑瘫、面瘫、老年死板症患者、唐氏概述征患者等，齐是在“刷脸”流程中靠近费劲的群体。

2023年9月，《中华东谈主民共和国无陡立环境竖立法》(以下简称《无陡立环境竖立法》)庄重实施，算作我国无陡立环境竖立的稀奇性法律，这部法律为保险残疾东谈主和老年东谈主对等、充分、粗浅地参与和融入社会生涯，促进社会整体东谈主员分享经济社会发展遵守，提供了坚实法治保险。工业和信息化部信息通讯处置局联系负责东谈主曾暗示，信息无陡立竖立是一项恒久任务、系统工程，需要多方共同发力。下一步工业和信息化部将以《无陡立环境竖立法》实施为机会，推动信息无陡立竖立界限有用扩大、层级束缚久了，显耀擢升家具作事供给质料和用户体验，更好得志残疾东谈主、老年东谈主种种化、深档次的信息需求。

值得关爱的是，2025年6月1日，《东谈主脸识别期间欺骗安全处置想法》(以下简称《想法》)将庄重实践。该《想法》第十条明确章程：达成相通方针或者达到同等业务要求，存在其他非东谈主脸识别期间表情的，不得将东谈主脸识别期间算作独一考据表情。若个东谈主不应允通过东谈主脸信息进行身份考据，应当为其提供其他合理且粗浅的身份考据表情。国度对欺骗东谈主脸识别期间考据个东谈主身份另有章程的，从其章程。该《想法》第五条还章程：处理残疾东谈主、老年东谈主东谈主脸信息时，必须合乎无陡立环境竖立联系章程，并解任最小必要原则。记者检索发现，将残疾东谈主和老年东谈主纳入研究范围是该《想法》在征求意见稿发布后新增的条件。

中轨则学会耗尽者职权保护法筹商会副布告长、中国老年学和老年医学学会理事陈音江以为，保险残疾东谈主职权的律例接踵出台，意味着我国依然渐渐完善种种不同群体的职权保护法治竖立，确保残疾东谈主、老年东谈主等群体相通粗略对等、充分、粗浅地参与社会生涯。这不仅体现了联系法律轨制的健全和期间伦理的跳动，还体现了以东谈主为本、科技向善的东谈主文理念。

陈音江暗示，科技应该为东谈主们生涯带来便利，而不应该成为陡立。除了司法层面的竖立，陈音江告诉记者，运营商在面对异常东谈主群时，还不错研究征战绿色通谈等表情。针对无法完成刷脸考据的异常群体，运营商不错探索其他身份考据表情，如指纹考据、声纹考据或东谈主工审核等。同期，运营商还应加强职工培训，擢升职工对异常群体的作事签订和能力，确保他们粗略友好、专科地为异常群体提供作事。(记者白德彰)

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